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Preguntas Frecuentes
Cuenta
¿Cómo me registro en e-colector?
Haz clic en 'Registrarse' arriba a la derecha, elige tu rol (vendedor, comprador o recolector) y completa tu información. Recibirás un correo de verificación para activar tu cuenta.
¿Olvidé mi contraseña, qué hago?
Desde la pantalla de inicio de sesión selecciona '¿Olvidaste tu contraseña?' e ingresa tu correo. Te enviaremos un enlace para restablecerla.
¿Puedo cambiar mi rol después del registro?
Sí. Desde tu panel, en 'Configuración de cuenta' puedes solicitar el cambio de rol. Nuestro equipo lo aprueba en menos de 24 horas.
Vendedores
¿Cómo publico un material para vender?
Entra a 'Publicar', elige la categoría del material, agrega fotos claras, peso aproximado, precio y ubicación. Una publicación completa recibe hasta 3x más contactos.
¿Qué fotos debo subir?
Sube de 3 a 5 fotos en buena luz, mostrando el material limpio y separado. Evita fotos borrosas o con marcas de agua.
¿Cuánto cuesta publicar?
Publicar es gratis. Solo cobramos una comisión cuando se concreta una venta a través de la plataforma.
Compradores y recolectores
¿Cómo encuentro materiales cerca de mí?
Usa el 'Mapa' o 'Explorar' y aplica filtros por categoría, municipio o precio. Los pines te muestran las publicaciones activas en tu zona.
¿Cómo contacto a un vendedor?
Abre la publicación y usa el botón 'Contactar'. Puedes chatear dentro de la plataforma sin compartir tu número personal.
Transacciones
¿Cómo se realiza el pago?
El comprador puede pagar al momento de la recolección en efectivo o por transferencia. Próximamente habilitaremos pagos digitales dentro de la plataforma.
¿Hay garantía sobre el material?
Recomendamos siempre verificar el material al momento de la recolección. Si hay una discrepancia, reporta el caso en menos de 24 horas para mediar.
Seguridad
¿Cómo reporto a un usuario sospechoso?
Desde el perfil del usuario o desde el chat, presiona 'Reportar'. Nuestro equipo revisa cada reporte en menos de 48 horas.
¿Mis datos están protegidos?
Sí. Cumplimos con la LFPDPPP y nunca compartimos tu información personal sin tu consentimiento.
